Refund policy

Resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 11 agosto 2026

Gli acquisti online non sono ancora attivi. Le condizioni seguenti si applicheranno quando Vireluno inizierà ad accettare ordini.

Diritto di recesso

Se sei un consumatore nell’Unione europea, potrai comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare il motivo, usando il modulo di contatto e indicando il numero d’ordine e la decisione inequivocabile di recedere.

Dopo la comunicazione, il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni seguendo le istruzioni ricevute. Non spedire alcun articolo prima di aver ricevuto tramite il modulo di contatto l’indirizzo e le istruzioni di restituzione verificati.

Costi e condizioni del reso

I costi diretti della restituzione saranno a carico del cliente nei casi di ripensamento. Per un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, i costi diretti della restituzione e, quando prevista, della sostituzione saranno a carico di Vireluno. Il cliente sarà responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.

Rimborso

I pagamenti ricevuti, incluso il costo della consegna standard, saranno rimborsati entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso potrà essere trattenuto finché non verrà ricevuto il prodotto o una prova della spedizione di restituzione. Eventuali costi aggiuntivi scelti per una consegna diversa da quella standard non saranno rimborsati.

Il rimborso sarà effettuato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo accordo espresso diverso.

Eccezioni

Il recesso non si applicherà nei casi esclusi dalla legge, inclusi prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, se presenti e chiaramente identificati prima dell’acquisto. La garanzia legale per beni difettosi o non conformi resterà applicabile.